职位描述
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岗位职责:
1、负责处理客服电话及办公室坐席电话接听、解答客户电话咨询,必要时远程处理。
2、负责服务工单系统客户档案建立并完善。
3、负责定期收集服务记录并完成客户服务满意度调查。
任职要求:
1、大学专科及以上学历;电子/电气/机械/自动化相关专业;有电子、仪器仪表、家电等制造行业从业工作经验者优先考虑
2、熟练掌握基本的办公软件使用,如Word、Excel。
3、具备良好的沟通能力和应变能力,承压能力强,能够处理复杂问题和紧急情况。
在盛帆,我们倡导:
● 同创共享的文化:近半数的员工通过“0成本股权激励”成为公司股东,核心员工全员持股。在这里,我们是命运共同体,你的每一分努力都会得到回报;
● 科学高效的工作:弱化传统考勤管理模式,推行弹性工时,除法定节假日外,另设育儿假、赡养老人假、家属生病护理假、子女假期陪护假等适应各年龄段需求的机动假期10余天。社会进步、公司发展、员工成长、生活幸福的和谐统一是盛帆人的不懈追求;
● 强健精干的体魄:园区各类标准化运动设施齐全,游泳健身场馆、篮球场、羽毛球场、网球场、乒乓球场、足球场、攀岩墙,春秋两季运动会,覆盖全年的专项活动如篮球赛足球赛等,点燃你的运动热情,让你重回积极阳光的少年时代;
● 健康快乐的生活:天然氧吧式园区环境,菜品丰富的智慧食堂,自助式体检套餐,住院医疗补贴,个人心理咨询,家属游园活动,传统节日福利,生日福利,不定期工会慰问福利,更有春秋(出境)旅游活动带你寻找诗和远方;
● 人生大事的助力:10万元购房补贴、10万元***礼金及子女抚养补贴、5万元的二孩补贴、10万元三孩补贴等你来挑战,还有不限额的员工帮扶专项、非公借款福利,助力家庭和谐的家属探亲福利、优秀子女教育奖励等。在你人生的每一个重要时刻,盛帆都在你身后,为你提供坚实的后盾,解决你的后顾之忧。