职位描述:
助理岗位职责:
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、客户投诉系统入录;
4、负责前台收银、录入、对账等工作;
5、协助项目、公司组织小区业主活动;
6、负责办理业户入住、装修等有关手续;
7、完成部门安排的各类临时性任务。
管家岗位职责:
1、负责参与物业的交付验收管理工作;
2、负责受理客户报事、报修、投诉等需求,并提出解决方案;
3、负责物业费用的催收工作;
4、负责对所管辖区定期定时巡视,对公共设施设备的日常检查。
任职资格:
1、30-40岁以下,大专以上学历,物业管理相关专业;
2、二年以上高档物业服务或星级酒店行业客服工作经验;
3、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力;
4、持有物业管理上岗证,有品牌物业企业工作经历优先考虑。